Estos más de 200 puntos de servicio respaldan la oferta integral para flotas Goodyear Total Mobility.
TruckForce, una de las redes de servicio de neumáticos independiente más grandes de Europa y una parte fundamental de la nueva propuesta integral Goodyear Total Mobility, ofrece una solución personalizada para flotas que incluye neumáticos, soluciones y servicios premium.
Esta red de servicio constituye una red paneuropea especializada en la gestión completa del ciclo de vida de los neumáticos de camiones comerciales, incluido el mantenimiento preventivo, la sustitución, la renovación, el recauchutado y la asistencia en carretera. Con más de 2000 puntos de servicio en 32 países, también ofrece un servicio de asistencia en carretera 24 horas al día, los 7 días de la semana para que los clientes puedan volver a la carretera en un máximo de 120 minutos.
De esta manera, Goodyear intenta que tanto conductores como clientes estén totalmente satisfechos con el servicio que se les proporciona, por lo que recientemente llevó a cabo una auditoría a su red TruckForce, que resultó todo un éxito. Se realizó a más de 70 puntos de servicio, cubriendo todos los aspectos desde la disponibilidad del producto, la capacidad y la calidad del servicio, así como la seguridad del personal hasta la formación y la seguridad de los empleados. El objetivo clave fue examinar en detalle todos los aspectos relacionados con la satisfacción de los clientes de las flotas.
La auditoría concluyó con excelentes resultados, con un promedio de más del 80% de cumplimiento de los estándares más altos por parte de Goodyear, que continuará mejorando los beneficios de la red: personal profesional, ServiceLine24h, FleetOnlineSolutions, e informes técnicos y de gestión.
TruckForce se compromete a ofrecer a los propietarios de flotas una garantía de servicio superior ayudándoles así a rentabilizar costes al maximizar el tiempo de actividad y una gestión y mantenimiento profesional de los neumáticos.
