En la convención, la red de talleres ha hecho balance sobre los resultados obtenidos durante el año pasado.
Vialider, la red de talleres abanderada por Michelin, ha celebrado su convención anual en Calpe (Alicante), a la que han asistido más de 200 invitados. Durante el evento, se hizo balance de los resultados conseguidos durante el año 2018 y se mostraron las pautas a seguir este año 2019.
“El consumidor eje central de Vialider” ha sido el lema elegido este año. Una declaración de intenciones que va de la mano con la transformación que está llevando a cabo la red en los últimos años en cuanto a imagen, digitalización y diversificación de servicios, siempre con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de compra a los consumidores.
Durante la jornada, se impartió un taller sobre la venta, dejando claro que la base de la red son las personas, que siguen siendo la esencia del retail. La formación reforzó la necesidad de fomentar una buena integración de las nuevas herramientas con el equipo humano de los talleres, aunque el capital humano del punto de venta sigue siendo un factor imprescindible.
Gipa, empresa de análisis y estudios de mercado especializada en el sector de posventa del automóvil, también estuvo presente en la convención. Teniendo en cuenta las nuevas formas de movilidad que se están desarrollando en las grandes ciudades y el debate generado en torno al diésel, el estudio presentado por Gipa ofreció una serie de datos muy bien valorados por todos los asistentes. El análisis final compartió un mensaje de tranquilidad sobre el futuro de los talleres.
Carlos Martínez, como director de Vialider, comentó que “no olvidamos que el servicio al cliente es nuestro compromiso y el origen de nuestra red de talleres. Por eso, nos posicionamos como un espacio de confianza donde realizar el mantenimiento general de tu vehículo”. “Para ello, contamos con un equipo de especialistas altamente cualificados y la garantía de calidad de un servicio que sigue la metodología de trabajo desarrollada por Michelin”, ha añadido Martínez.
Por su parte, Pedro Álvarez, director de Marketing de Michelin, señaló que “Vialider es un pilar estratégico en nuestra distribución, formado por un grupo de pequeñas y medianas empresas que trabajan todas nuestras líneas de producto y que nos garantizan el acceso al mercado de las marcas del grupo. Con una clara vocación consumidor-usuario final, Vialider ofrece un trato personal por especialistas del sector con un elevado nivel de profesionalidad y calidad en el servicio”.
